7 подписчиков
Вам не всегда нужен ещё один сотрудник. Иногда нужно убрать лишнюю работу
Когда сотрудники не успевают, компания часто принимает простое решение:
нанять ещё одного человека.
Логика понятная. Задач стало больше, значит, нужно больше рук.
Но новый сотрудник помогает не всегда.
Если внутри компании много ручной работы, новый человек просто становится ещё одним участником неудобного процесса.
Он тоже будет:
копировать данные из одной программы в другую;
искать документы в переписках;
уточнять, кто согласовывает счёт;
вручную собирать отчёты;
напоминать коллегам о просроченных задачах;
повторно заполнять одни и те же сведения.
В итоге фонд оплаты труда растёт, а скорость работы почти не меняется.
Проблема была не в количестве сотрудников.
Проблема была в процессе.
Иногда достаточно автоматизировать несколько повторяющихся действий:
заявка сама попадает в CRM;
ответственный назначается автоматически;
после смены этапа создаётся следующая задача;
данные клиента подставляются в документы;
согласующие получают напоминания;
руководитель видит готовый отчёт без ручной сборки.
После этого оказывается, что существующая команда способна обрабатывать больший объём работы.
Автоматизация не означает, что людей нужно заменить программами.
Её задача в другом: убрать бессмысленные действия и оставить сотрудникам работу, где действительно нужны опыт, общение и принятие решений.
Поэтому перед наймом нового человека полезно проверить:
команде правда не хватает ресурсов или она просто тратит слишком много времени на рутину?
1 минута
27 июля