179 подписчиков
Собственник попросил +50% продаж. Я попросил показать нынешние 100%
Недавно я проводил аудит автосалона в Екатеринбурге. Генеральный директор и соучредитель сформулировал запрос предельно ясно: нужно увеличить продажи новых автомобилей на 50%.
Посмотрел на рынок Екатеринбурга и Свердловской области по объему продаж новых автомобилей, выяснил, что цифра адекватная и с ней можно работать.
Но только после ответа на неприятный вопрос: за счет чего именно должны появиться эти дополнительные продажи? Больше рекламного трафика? Выше конверсия из обращения в визит? Больше сделок после визита? Рост дохода с одной сделки? Повторные продажи и партнерский канал? Это пять разных задач, пять разных владельцев и пять разных планов
Когда собственник говорит «нужно плюс 50%», команда обычно слышит: маркетингу больше лидов, продажам усерднее дожимать, руководителям чаще проводить 15-ти минутки.
Аудит я начинаю с того, что сначала даю задания команде на проблемном участке. Затем сам прохожу путь клиента от поиска до попытки сделки. После этого встречаюсь с руководителями и сотрудниками как стажер: прошу показать, как ставятся задачи, где и кем контролируется результат, кто владелец сделки на всем этапе и что происходит после неуспешной сделки.
На выходе собственник получает не одну волшебную кнопку, а карту потерь: где уже заплатили за клиента, где его потеряли, где недозаработали и что можно исправить быстро, а что потребует 90 - 120 дней.
Я найду причины и предложу варианты решения. Но обещать мгновенный рост — это примерно, как написать в GPT: «Как заработать миллион?» и ждать, что деньги сейчас придут на карту.
Если у вас такой же запрос, как и в моем примере выше, предлагаю вам построить сквозную аналитику от этапа привлечения клиента до сделки и посмотреть, где, за счет чего и на что вы можете повлиять здесь и сейчас чтобы увеличить продажи.
1 минута
27 июля