21 подписчик
«Всё, вы пролетели с семейной ипотекой, бронь мы аннулируем». Как чужая халатность чуть не лишила семью квартиры под 4,5% 😱
Клиентка обратилась к нам буквально в слезах. До этого она несколько месяцев работала с другим агентством: искала комфортную двушку на Пионерской — поближе к родителям, чтобы расти с маленькой дочкой в любимом районе.
Вариант нашли, бронь поставили, но накануне сделки агент из того агентства выдает:
«Мы узнали, что ваш бывший муж оформил на себя семейную ипотеку. Лимит потрачен. Банк поднимет вам ставку до рыночной, мы на себя такую ответственность не возьмем — бронь расторгаем» 🤯
Человек в полной прострации, ночь без сна, слезы и мысленное прощание с собственной квартирой 😬
Листая соцсети в разбранных чувствах, клиентка случайно наткнулась на нас. И подумала: «Раз они назвались "Тепло", то точно должны отнестись по-человечески и хотя бы просто послушать». Попала она на нашего эксперта - Лазареву Марину
В чем была реальная причина?
Марина, мягко говоря, опешила от «профессионализма» коллег по цеху. Куда смотрели эти люди?! 🤬
▪️Глобальные изменения по лимитам вступили в силу 1 февраля 2026 года.
▪️Бывший муж клиентки оформил свой договор еще в январе — ДО введения новых ограничений!
На следующее же утро наш ипотечный специалист подняла на уши банковских кураторов, и они подтвердили: 100% одобрение в силе. Никакое право на льготную ставку, так еще и с субсидиями в 4,5% не сгорело! Бывшим агентам было просто лень открыть регламент и разбираться в ситуации
Наш результат:
Мы оперативно перевели клиентку под наше сопровождение, поменяли лот на квартиру со сроком сдачи поближе и спокойно вышли на сделку:
⚫️Первоначальный взнос: 2 750 501 ₽
⚫️Ставка: 4,5% на весь срок
⚫️Ключи: лето 2028 года
Вот так чужие лень и некомпетентность едва не стоили человеку миллионных переплат 😢
Но именно такие ситуации и приводят людей в «Тепло» — место, где за вашу квартиру и ваши интересы реально готовы биться до победного 💛
Что бы вам ни сказали в банках или других агентствах — не спешите давать заднюю. Выход есть практически всегда!
1 минута
Вчера