В рамках проведения «горячей линии» о защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг с 06 по 17 июля к специалистам ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» обратилось 17 потребителей.

Группы вопросов, по которым обращались потребители:

Требования к организации, оказывающей платные образовательные услуги – 3 обращения;

Вопрос: Есть ли какие-то требования к организации, оказывающей платные образовательные услуги?

Ответ: Да, данная организация должна иметь лицензию на осуществление образовательной деятельности.

Расторжение договора – 5 обращений.

Вопрос: Если передумали, можно ли расторгнуть договор и вернуть оплаченные по нему денежные средства?

Ответ: Да, вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Изменение стоимости платных образовательных услуг – 5 обращений.

Вопрос: Может ли исполнитель в одностороннем порядке поднять стоимость образовательных услуг после заключения договора?

Ответ: Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.

Вопросы по качеству услуг – 3 обращения;

Вопрос: Что делать, если услуги некачественные?

Ответ: При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами, заказчик вправе по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного оказания образовательных услуг;

2) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;

3) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

подробнее в статье →

#санпросвет

1 минута

17 июля