4524 подписчика
Работа с отзывами и выстраивание цепочки прослеживаемости
1. Сбор и регистрация отзывов для дальнейшего анализа
2. Сбор информации по отзыву фиксация всех возможных факторов для дальнейшего анализа
3. Предоставление информации до участвующих в процессе
4. Фиксирование принятого решения по отзыву
5. Доведение принятого решения до менеджера и клиента
6. Анализ работы по отзывам (АНАЛИЗ СО СТОРОНЫ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА)
Работа с документами:
Написание информационных писем по запросам от других служб
Написание информационных писем по претензиям
Написание гарантийных писем и отслеживание выполнения обязательств в том числе и по срокам
1. Создание консолидированного архива документов
2. Ведение реестра по документообороту на предприятии
3. Отслеживание своевременной актуализации документов в архиве
Около минуты
15 июля