203 подписчика
Контент не приносит клиентов, и вы готовы к этому разговору?
Компании годами могут вести социальные сети, пытаться привлечь новых клиентов через контент, но по какой-то причине это не работает.
Они тратят на это деньги, нанимают новых SMM-специалистов, меняют копирайтеров, но всё как-то не так.
Охватов нет, просмотров нет. И, следовательно, они считают, что проблема далеко не в специалистах, а в самой специфике: контент не продаёт.
Но единственная причина, почему это не работает, — вы так и не поняли, как оно должно было работать.
Давайте разберёмся, где в иерархии находится контент.
Контент внутри воронки продаж находится технически от самого начала до конца, потому что в рекламе человек получает информацию. Это своего рода контент.
Человек подписывается на ваши социальные сети или переходит на ваш сайт, и там он потребляет контент, изучая информацию о вашем товаре или продукте.
Он получает контент даже после того, как начал общаться с менеджером.
Content с английского — это наполнение, то есть некое содержание того, что вы доносите до потребителя.
И у этого содержания есть определённый набор параметров.
Во-первых, для кого вы вещаете? Кому вы хотите что-либо донести?
Понимание целевой аудитории очень сильно определяет качество контента.
Потому что если вы пытаетесь вещать на всех и для всех, соответственно, контент может быть неинтересен.
Например, мне неинтересен контент, который ориентирован на женщин, занимающихся уходом за кожей. Или, например, врачебный контент. Такое я потреблять не буду.
Ровно так же ваш контент может быть ориентирован на настолько широкую аудиторию, что он просто выглядит скучным и неинтересным.
Второе — какую ценность несёт этот контент?
Он может быть полезным, развлекательным, информационным. Всё очень сильно зависит от того, что вы хотите донести.
Также важны основные смыслы. Иначе мы это называем индоктринацией, когда мы в голову нашего клиента закладываем определённые конкретные мысли, которые позволяют нам затем продавать.
И если мы допустим, что вы создали самый замечательный контент для социальных сетей и заполнили тем самым середину воронки, будучи самым лучшим контентом, он не будет работать.
Почему? Потому что контент сам себя не продвигает.
Единственный контент, который действительно может набрать охваты автоматически, — это Reels и видеоролики, в основном в YouTube и VK Видео.
Но если вы публикуете их недостаточно часто или у вас не яркий, вызывающий контент, то он может попросту не сработать.
Если рекламы нет, подписчики не приходят. Люди попросту не узнают о существовании вашей компании и вашего контента.
А даже если они узнают и контент у вас будет замечательным, то потерять эти заявки можно по ходу воронки дальше: на уровне заявок и на уровне продаж.
И, как показывает наш опыт, когда система не управляется целиком, а только такими полумерами, то, как бы вы ни старались, результаты всё равно не будут.
Прежде чем делать крутой, классный контент, порой стоит проанализировать всю систему и сделать выводы.
Хотя, на самом деле, если вам нравится создавать контент, вы его делаете регулярно, и это не вызывает никакого труда, то, вероятно, стоит продолжать его делать.
Если как минимум вы получаете удовольствие.
Но в любом другом случае лучше сделать полный аудит вашей системы и честно себе ответить на вопрос: чёрт возьми, а всё остальное у меня работает?
2 минуты
11 июля