264 подписчика
Хочу поделиться рассказом о том, как мы несколько лет назад сделали очень крутой проект для федеральной ювелирной сети.
Вообще этот кейс был уже описан ранее, но он настолько хорош, что не грех пересказать его еще раз.
У нашего клиента процессы были, мягко говоря, не автоматизированы:
- руководители вручную распределяли новые заказы между сотрудниками;
- они же вручную определяли, кто из менеджеров должен отвечать на входящий звонок;
- менеджеры вели заказы в Google-таблицах;
- бронирование номенклатуры осуществлялось через чаты в скайпе;
- прослушать запись звонка можно было только обратившись к системному администратору.
Удивительно, но всё это работало вполне недурно.
Но только пока на каждом участке был человек, который знал, что и как делать.
Мы с коллегами знатно поработали, благодаря чему подняли производительность отдела продаж в 2 раза. Чем это закончилось — читайте в кейсе.
Получился очень интересный проект.
Около минуты
21 июля