7 подписчиков
Кейс: сократили отдел продаж в 2 раза благодаря RetailCRM
Срок: 9 месяцев.
Сложность: пришлось побороться с саботажниками.
Темп: без напрягов, но не без стресса.
Стоимость: семизначная, в рублях.
Федеральная ювелирная сеть пришла к нам с рядовым запросом на внедрение RetailCRM.
Поскольку мы — в первую очередь бизнес-архитекторы, то все проекты автоматизации мы начинаем с поиска реальных узких мест, чтобы автоматизация увеличивала производительность труда, а не просто была внедрена для красоты.
Кратко, что накопали. Заказы распределялись вручную. Менеджеры работали одновременно в нескольких системах. Для проверки одного украшения приходилось совершать 8 шагов в 1С, а запросы на бронирование отправлялись через Skype.
Мы полностью пересобрали процесс: связали RetailCRM с 1С и сайтом, автоматизировали распределение заказов и коммуникацию с салонами, убрали большую часть ручных операций.
Результат нашей работы:
20 менеджеров → 8 менеджеров.
Тот же объем заказов, но совсем другой уровень процессов.
В кейсе подробно показали, как удалось этого добиться:
Около минуты
21 июля