35 подписчиков
Команды НЕ семья
[и если это так, какой тогда должна быть команда?]
Если мы откажемся от семейной метафоры в рабочей среде, то мы многое как бы теряем. А где эмпатия, уважение к людям и их состоянию? А что, если не замечать напряжение внутри и не говорить о нем, ведь бизнес - это только бизнес?!
Где баланс структуры и человеческого отношения?
Можно фиксировать неприятную вещь про команды, которые называют себя семьей. Из семьи нельзя уволить и семья это знает.
Дальше происходит предсказуемое. Слабый сотрудник не уходит, семья же не бросает своих. Сильный не получает прямой обратной связи, своим не говорят больно. Руководитель тянет чужую работу и так поступает хороший отец. Все всех берегут, результата нет, и говорить об этом тоже нельзя, неблагодарно как-то.
Люди делают из этого неверный вывод: раз "мы как семья не работает, надо убрать чувства и оставить регламенты. Это вторая крайность, и она разваливает команду не хуже первой.
Психика сотрудника не выключается, когда он приходит в офис. Человек приносит на работу свою тревогу, свои утраты и свои переносы. Руководитель неизбежно получит проекцию отца независимо от того, написано это в оргструктуре или нет.
Устойчивая команда держится на другом сочетании: тепло плюс граница.
Роль вместо ожидания.
• В семье любят просто так, и ожидания там неявные - их положено угадывать.
• В работающей команде каждый знает, за что отвечает он и где начинается ответственность соседа. Угадывание заменено договором, который принят обеими сторонами.
Слова вместо намека.
• Проблему называют тогда, когда она возникла.
• Если команда месяцами щадит чьи-то чувства, она копит не доброту, а раздражение и оно выйдет, только уже не по адресу и не в той форме.
Сочувствие без спасательства.
• Руководитель имеет полное право сказать: "Я вижу, у тебя тяжелый период и ты с трудом держишь задачу». И в том же разговоре - обсудить, что происходит со сроками и как перераспределить задачи на ближайший месяц.
• С человеком обращаются как со взрослым, который столкнулся с бессилием, а не как с ребенком, которого жалеют и сделают за него.
И граница между работой и жизнью.
• Если команда стала для человека единственным местом, где он чувствует себя нужным, то это симптом, и симптом тревожный. Хорошая рабочая среда не заменяет жизнь. Она оставляет для нее силы.
Проверить свою команду просто. Спросите себя: что у нас нельзя сказать вслух, чтобы не перестать быть "своим"? Если список длинный, то у вас не команда, у вас семья со всеми ее долгами. А долги, как известно, платят.
2 минуты
2 дня назад