1 подписчик

Когда врачу лучше просить отзыв у пациента?

Наиболее оптимальные моменты:

1. сразу после приёма, если он прошёл успешно;

2. после решения конкретной проблемы пациента, а не просто консультации;

3. после визита на повторный приём (когда доверие уже сформировано);

4. в день визита или на следующий день после обращения.

Ещё пару важных нюансов, о которых нужно помнить.

1. Через несколько дней мотивация у пациента оставить отзыв резко падает, так как для него вопрос уже закрыт. Просите вовремя.

2. Когда просите отзыв, для пациента следующий шаг должен быть понятным: где и как оставить отзыв (не тратя много времени), QR-код или ссылка. Если нужно много действий, то вряд ли пациент их совершит и удовлетворит вашу просьбу.

#пациентология

Около минуты

2 дня назад