207 подписчиков
Когда бизнес зарабатывает мало — мозги собственника ищут причину. Предприниматели смотрят на конкурентов и думают, что у тех лучше продукт, сильнее команда или больше денег.
Хотя разница порой намного проще.
Конкурент просто понятнее объясняет, что он продаёт, кому это нужно и почему человек должен выбрать именно его.
Всё. Ничего нового.
Первое, на что обращает внимание клиент, — насколько быстро он узнаёт в предложении самого себя. Он заходит на сайт, читает несколько строк и либо понимает: «Да, это про мою ситуацию», либо закрывает страницу.
Например, одна компания пишет: «Оказываем полный комплекс маркетинговых услуг для бизнеса».
Другая пишет: «Помогаем стоматологиям увеличить загрузку врачей и выстроить стабильный поток первичных пациентов».
Во втором случае человеку намного проще понять, подходит ему эта компания или нет.
И здесь продукт может быть вообще одинаковым.
Просто один бизнес говорит о себе общими словами, второй говорит на языке конкретной потребности клиента.
Второй момент — доверие.
Фразы вроде «работаем с 2015 года», «индивидуальный подход» или «команда профессионалов» давно практически ничего человеку не объясняют. Любая компания может написать о себе всё что угодно.
Совсем иначе работает конкретика: с какой задачей пришёл клиент, что сделали, какие были сложности и какой результат получили.
То есть вместо заявления «мы хорошо работаем» человек получает доказательство того, что вы уже решали похожую задачу.
Третье — скорость.
Иногда предприниматель месяцами меняет рекламу, переписывает сайт и ищет нового маркетолога, хотя конкурент выигрывает просто потому, что отвечает на заявку через пять минут.
Вы перезваниваете завтра. Он перезвонил сегодня.
У вас автоответчик. У него менеджер сразу взял трубку, ответил на вопросы и договорился о следующем шаге.
И клиент совершенно спокойно уходит туда, где с ним быстрее начали работать.
Поэтому анализ конкурентов я бы начинал с очень простого действия.
Зайдите на сайт конкурента как обычный покупатель. Посмотрите, насколько быстро вы поняли его предложение, какие доказательства увидели, что происходит после заявки, как быстро вам отвечают и насколько легко сделать следующий шаг.
После этого пройдите тот же путь у себя.
И задайте себе простой вопрос:
Если бы я ничего не знал об этих двух компаниях, кому бы я доверил свои деньги?
Очень часто бизнес проигрывает конкурентам задолго до того, как клиент вообще начинает сравнивать качество продукта.
Он проигрывает в понятности предложения, количестве доказательств и скорости работы с человеком.
И многие из этих проблем можно исправить вообще без увеличения рекламного бюджета.
2 минуты
Сегодня