Друзья! Как в одном процессе найти три потери и какое решение принять?
В любой компании есть этот процесс: подготовка коммерческого
предложения для клиента. Недавно входе проекта выявили, что
на подготовке коммерческого предложения теряли три дня
из-за отсутсвия согласованности между отделами и отсутствия стандартов
и шаблонов.
Как часто это выглядит в компании:
Сначала менеджер ищет старый шаблон.
Потом уточняет цену у руководителя.
Потом просит коллегу найти описание услуги.
Потом вручную оформляет документ.
Потом отправляет на согласование.
Потом вносит правки.
Потом снова отправляет клиенту.
На первый взгляд — обычная работа.
Но если посмотреть через Бережливое производство, мы увидим минимум три потери:
Лишнее ожидание
Менеджер ждёт данные, согласования, ответы коллег.
Лишние перемещения информации
Файлы, сообщения, таблицы и правки находятся в разных местах.
Переделки
Документ приходится исправлять, потому что нет единого стандарта.
Что можно улучшить?
создать единый шаблон коммерческого предложения;
— описать правила подготовки;
— сделать чек-лист проверки перед отправкой;
— подготовить базу типовых формулировок;
— подключить ИИ для черновика текста, структуры и адаптации под клиента.
Результат:
Вместо «каждый раз с нуля» появляется понятный стандарт.
А ИИ помогает быстрее подготовить качественный документ.
Вопрос для вас:
Какой процесс в вашей компании чаще всего делается «каждый раз с нуля»?
Проведите диагностику процессов в своей компании: fepcschool.ru/...rha
1 минута
3 июля