1050 подписчиков
Клиентов стало меньше? Не спешите делать скидки
Когда заявок становится меньше, первая мысль часто такая: «Надо срочно сделать скидку».
Но скидка не всегда решает проблему. Иногда она просто съедает прибыль, а причина остаётся на месте.
Сначала лучше спокойно посмотреть, где отсеиваются клиенты.
1. Проверьте, откуда раньше приходили заявки
ВКонтакте, сайт, Авито, реклама, рекомендации, база клиентов.
Иногда проседает не весь бизнес, а один конкретный источник.
2. Посмотрите на первое впечатление
Человек зашёл в группу или на сайт. Ему сразу понятно, чем вы занимаетесь, почему вам можно доверять и куда нажать, чтобы оставить заявку?
3. Проверьте предложение
Может быть, клиент не понимает, что входит в услугу, сколько это стоит, чем вы отличаетесь от конкурентов и почему не стоит откладывать обращение.
4. Посмотрите, как ваши продавцы отвечают на заявки
Иногда заявки есть, но человек уходит после первого сообщения.
Например, ему ответили сухо, долго или просто отправили цену без объяснения ценности.
5. Напомните о себе старым клиентам
База клиентов — это не архив. Это люди, которые уже знают ваш бизнес. Им можно предложить повторную услугу, акцию, консультацию или просто полезное напоминание.
Главное — не метаться.
Когда клиентов стало меньше, не всегда нужно сразу увеличивать бюджет или снижать цену. Сначала стоит понять, на каком этапе человек теряется: не увидел, не понял, не поверил, не написал или не дошёл до покупки.
Скидки можно успеть запустить всегда. Но сначала лучше понять, где бизнес теряет людей и почему они не доходят до заявки или покупки.
Чтобы мы посмотрели вашу группу ВКонтакте как точку доверия и продаж, напишите в сообщения группы кодовое слово «АУДИТ»: vk.me/...rry
1 минута
2 дня назад