74 подписчика
Иду, слушаю музыку, никого не трогаю.
Звонок в наушниках:
— Дмитрий, привет! Как дела, как здоровье?
Я пытаюсь понять, кто из знакомых так внезапно озаботился моим здоровьем.
— А кто это?
— Это Тимур. Мы чат-боты создаём…
Прекрасно.
То есть человек не знаком, но заходит как старый одноклассник после третьей рюмки.
Ребята, так продажи не работают.
**Имя в базе — это не дружба.**
CRM не делает вас близкими.
Скрипт не отменяет воспитание.
А фраза «как здоровье?» от незнакомого продавца звучит не заботливо, а странно.
Нормальный вход в переговоры простой:
кто вы;
откуда;
зачем звоните;
почему мне не надо сразу сбрасывать.
Всё.
Не надо изображать приятеля.
Не надо воровать доверие на первых секундах.
Не надо делать вид, что мы знакомы.
Плохой скрипт убивает даже хорошее предложение.
А фамильярность в холодном звонке — это не «тёплый контакт».
Это холодный душ для продажника.
Около минуты
8 июля