43 подписчика
Клиент всегда прав? Или не всегда?
Чем клиентоориентированность отличается от клиентоодержимости? У нас был интересный совместный доклад с Мариной Гейнц на эту тему. И теперь его можно посмотреть на:
Если тема развития клиентского сервиса для вас актуальна, приглашаем посмотреть.
А как вы считаете, что важнее для удержания клиентов: качество услуги, сервис или эмоции, которые получает клиент?
Около минуты
25 июня