24 подписчика
Три проблемы, которые присущи и онлайн-школам, и психологам “самопродвиженцам” или как мой В2В опыт можно использовать психологу без команды, бюджета и времени на постоянный контент.
Посмотрела на свой блог со стороны и поняла, что большинство из вас не понимают, как мой опыт работы с онлайн-школами может быть применен для тех, у кого еще нет постоянного потока клиентов.
Работая с онлайн школами и с психологами без команды, я поняла, что их объединяет одно и тоже.
Главные проблемы школы были те же, что у психолога без команды. Только масштаб другой.
Три проблемы, которые присущи и онлайн-школам, и психологам “самопродвиженцам”.
Проблема № 1
Нет системы работы с запросом. Клиенты «зависают» на этапе «я подумаю».
У школы: менеджеры теряли 60% лидов на первом звонке. У психологов теряется 8 из 10 человек после “спасибо за консультацию”.
Проблема № 2
Неупакованная или плохо упакованная экспертиза и смыслы.
Клиент не понимает, почему ему идти именно к вам.
У школы: переработали 12 модулей в 3 простые ступени. У психолога: вы пишете “работаю с тревогой” вместо “узнайте 3 признака того, что ваша тревога уже требует терапии”.
При этом у психолога есть существенное преимущество, которого нет у онлайн-школы: личный контакт и глубина работы с клиентом.
Проблема № 3
Отсутствие аналитики.
Вы будете удивлены, но иногда даже компании с миллионными оборотами не знают стоимость своего клиента, стоимость запроса, сколько денег им приносит клиент, сайт или блог.
Поэтому очень важно вести учет запросов клиентов, как онлайн-школам, так и психологам-одиночкам. Считать стоимость запроса, клиента с рекламного канала.
И для этого не надо внедрять сложную CRM, достаточно использовать табличку в Экселе.
Хотите файл для учета клиентов в эксель? Поставьте в комментариях +.
1 минута
16 июня