8 подписчиков
В какой момент сервис оказывается важнее цены и локации? Какой рынок сейчас формирует более половины всего въездного турпотока в Россию? Что ждут от отеля гости из Китая, АСЕАН, стран Персидского залива?
🎤 1 июля Ольга Вайсс и ACORN Business School выступят в рамках Модульной программы профессиональной переподготовки Центра компетенций в сфере туризма и гостеприимства.
Тема лекции — «Сервисная адаптация гостиниц под приоритетные рынки въездного туризма».
Вместе с участниками разберем, как отелям адаптировать сервис под ожидания гостей из Китая, стран Персидского залива, Индии, Ирана, стран СНГ и Юго-Восточной Азии, а также какие решения помогают привлекать и удерживать иностранных туристов.
Обсудим:
🔹 ключевые рынки въездного туризма сегодня;
🔹 культурные особенности и цифровые привычки гостей и как их учитывать отельерам;
🔹 инструменты адаптации сервиса;
🔹 что на практике означают стандарты сервиса China Friendly и Muslim Friendly;
🔹 успешные кейсы российских и международных отелей;
🔹 как с помощью «быстрых побед» сделать отель привлекательным для иностранных гостей
🛠Подготовили практические рекомендации и чек-листы первых шагов по адаптации сервиса — чтобы использовать уже в этом сезоне.
Регистрация на программу - по форме.
До встречи 1 июля!
1 минута
26 июня