34 подписчика
Пример работы модуля онлайн суфлёр в системе речевой аналитики SPEECH DRIVE
Онлайн суфлёр позволяет обрабатывать коммуникации в реальном времени (во время общения менеджера с клиентом), а также, в сочетании с Компонентом больших языковых моделей, сформировать краткое содержание беседы сразу после ее завершения и реализовывать функцию онлайн ассистента оператора, когда система дает менеджеру подсказки по ходу разговора.
Благодаря данной функции оператор может более качественно обслуживать клиента, предоставляя ему наиболее релевантную информацию в нужный момент.
Также при наличии подсказок оператор будет чувствовать себя увереннее, что в конечном счете помогает бизнесу больше зарабатывать.
Для получения подсказок необходимо перейти в соответствующий раздел в системе.
Также в данном разделе можно выбрать, в каких каналах связи необходимо анализировать речевой поток для отображения подсказок.
Около минуты
12 июня