143 подписчика
📉 Почему бизнес начинает усложняться быстрее, чем растет
Есть интересная закономерность: бизнес редко становится сложным из-за роста сам по себе. Обычно сложность появляется по другой причине: каждая новая проблема оставляет после себя след в виде дополнительного процесса, согласования, отчета, правила или проверки 💼
Менеджер допустил ошибку? Добавляем новый контроль.
Потеряли клиента? Добавляем новый этап согласования.
Не хватило информации? Создаем еще одну таблицу.
Возник спорный случай? Вводим новое правило.
Каждое решение по отдельности выглядит абсолютно разумным. Проблема в том, что почти никто не задает обратный вопрос: а что из существующего уже можно убрать? 🧐
В результате через несколько лет компания может оказаться в ситуации, когда выручка выросла в два раза, а количество действий для выполнения одной и той же задачи — в пять раз ⚡️
Особенно хорошо это видно в операционной работе: появляются дополнительные чаты, статусы, отчеты, согласования и уведомления. Формально все они нужны для повышения качества управления, но очень часто значительная их часть обслуживает не клиентов и не продажи, а накопленную сложность самой компании.
Поэтому один из самых полезных вопросов для руководителя звучит не «что еще добавить в процесс?», а «что можно безболезненно убрать уже сейчас?» 🤔
Потому что сильный бизнес отличается не количеством процессов, а количеством процессов, без которых он может обойтись!
1 минута
11 июня