⚠️ Хочу как у конкурента
Одна из самых дорогих ошибок в маркетинге начинается с фразы:
«У конкурента работает Авито. Давайте тоже выйдем на Авито».
Вместо Авито могут быть Яндекс.Директ, маркетплейсы, VK или SEO.
Логика всегда одинаковая:
если канал приносит продажи другой компании, его нужно повторить у себя.
Проблема в том, что компании часто копируют чужое решение, не понимая, какую задачу оно решает.
❌ Почему это не работает
Конкурент получает заявки из Авито.
Вы видите результат.
Но не видите контекст.
Возможно:
➖ ему нужен более дешёвый лид;
➖ его устраивает текущий объём заявок;
➖ большую часть продаж уже приносит SEO;
➖ менеджеры отвечают на обращения в течение нескольких минут;
➖ бизнес работает в другом регионе.
Со стороны всё выглядит просто: «Работает Авито».
На практике за этим может стоять множество факторов, которые напрямую влияют на результат.
💡 Один канал может решать разные задачи
Возьмём рынок дверей. Для многих компаний Авито действительно даёт более дешёвые заявки, чем Яндекс.Директ.
Но если бизнесу требуется 300-500 обращений в месяц, объёма спроса внутри площадки может просто не хватить.
Получается типичная ситуация:
конкурент использует Авито, потому что хочет снизить стоимость обращения.
Вы выходите в Авито, потому что хотите увеличить объём продаж.
Канал один.
Задачи разные.
Именно поэтому одинаковые действия часто приводят к разным результатам.
📍 Даже лиды ведут себя по-разному
Есть ещё один фактор, который редко учитывают при сравнении с конкурентами.
Лиды из разных источников требуют разного подхода.
🔹 Посетитель из Авито обычно хочет быстро узнать цену, сроки и условия.
🔹 Человек из поиска часто сравнивает несколько компаний одновременно.
🔹 Клиент из социальных сетей может возвращаться к покупке несколько раз перед обращением.
А отдел продаж продолжает использовать единый сценарий общения для всех обращений.
Часть заявок теряется.
❗️ Что стоит проверить перед запуском нового канала
Перед тем как повторять чужой кейс, полезно ответить на несколько вопросов:
🟢 Какую задачу должен решить этот канал?
🟢 Нужны более дешёвые заявки или больший объём?
🟢 Есть ли в канале достаточный спрос для целей бизнеса?
🟢 Готов ли отдел продаж работать с этим типом обращений?
🔑 Чужой кейс может подсказать направление для тестирования.
Но он не заменяет анализ собственного бизнеса.
Чужой канал можно скопировать за несколько часов.
Понять, какую задачу он решает в бизнесе конкурента, гораздо сложнее.
Именно поэтому похожие компании нередко получают совершенно разные результаты из одного и того же источника заявок🤓😉
2 минуты
8 июня