294 подписчика
dzen.ru/...02c
✅ В 1С:ITILIUM можно настроить обработку входящей почты так, чтобы обращения от незарегистрированных отправителей попадали в работу без создания новых потребителей услуг в системе.
Это помогает сохранять порядок в справочниках и не накапливать в базе случайные, одноразовые или анонимные контакты.
💡 Такой сценарий особенно полезен для публичных почтовых ящиков, внешних обращений, анонимных заявок и ситуаций, когда важно принять письмо в обработку, но регистрация отправителя в системе не требуется.
📹 Как работает настройка «Не создавать новых потребителей услуг» и какие поля важно заполнить при регистрации обращения — показываем в видеоинструкции.
Около минуты
5 июня