Думаете, за продажи отвечает только коммерческий отдел? Дмитрий Ерин (более 300 проектов для крупнейших компаний и эексперт USIB) утверждает: любой сотрудник, общающийся с клиентом, влияет на выручку. Администратор в салоне красоты, офис-менеджер, экспедитор - все они создают клиентский опыт и могут увеличивать чек. Нужны не сложные техники, а простые скрипты и правильная мотивация.