96 подписчиков
Jobs To Be Done: Волшебный вопрос для найма
В прошлом году я открыла для себя JTBD в продуктах и продажах.
А потом меня осенило - это работает и в рекрутинге.
Оказывается, мы годами ищем «носителя навыков»: резюме, опыт, «знает Excel».
А нужно искать «решителя проблем».
Задайте команде один волшебный вопрос:
❝Если бы новый человек оказался волшебником и сделал для нас ОДНУ главную вещь - какую?❞
Не «стерилизовал инструменты и подавал врачу», а:
- чтобы терапевты наконец вздохнули свободно;
- чтобы пациенты возвращались с цветами;
- чтобы клиника работала без потерь из-за мелочей;
- чтобы в клинике была атмосфера счастья и спокойствия.
Вот это и есть та работа (Job), на которую вы нанимаете человека.
Остальное, навыки и опыт - всего лишь инструменты для выполнения этой работы.
Попробуйте.
#психологияперсонала #бизнеспроцессы #руководительженщина
#эллинаермакова
Около минуты
27 мая