26 подписчиков
Даже у повелителей выдачи есть грешки!
(1) Думать, как пользователь, а не как бренд
Важно смотреть на выдачу глазами клиента и учитывать его ожидания. Это помогает формировать доверие, а не просто «прикрывать» негатив.
(2) Работать без глубокой аналитики и четкой стратегии
Без понимания выдачи, интентов и реальных точек влияния любые действия превращаются в хаотичный шум. В SERM важно точно попадать в проблему и работать с ней системно.
(3) Фокусироваться только на удалении негатива
В большинстве случаев удаление — это не стратегия. Куда важнее формировать позитивную и нейтральную повестку, которая естественно вытесняет негатив.
Около минуты
26 мая