63 подписчика
Знаете, как отличить хорошего риэлтора от простого посредника?
Посредник сдаётся после первого «нет». А я… ну, не сдаюсь и иду до конца!👍🏻
Ситуация: Молодая пара, влюблённые, нашли идеальную двушку. Светлую, с кладовкой, рядом с парком — мечта, а не квартира! Но продавец… ой, это была женщина с характером. 67 лет, за 3 месяца сменила 5 риэлторов. Потому что «все не те, все как роботы»
Она меняла условия каждые три дня:
— Нет, давайте 70% сразу в конверте
— А знаете, я подумаю
— А может, я вообще не продаю?
Было абсолютно понятно, что есть причина такому поведению, я взяла зефир и поехала к ней в гости.
И знаете что? Когда мы сели на кухне, оказалось, что она не продаёт квартиру. Она продаёт свою жизнь. Она просто хотела, чтобы кто-то сказал: «Вы не зря здесь жили. Здесь будет продолжаться жизнь»
Ей было 67. Она осталась одна, в городе родственников не осталось,
планировала уехать в другой город к сестре и купить там жильё
Что я сделала:
1. Предложила не «уступать» и не торговаться, а договориться «по-соседски»Покупатели пообещали сохранить её фикус — ему 20 лет, представляете?
2. Организовала встречу в нейтральном кафе. Без документов, без давления. Просто чай и разговоры. В итоге они плакали все вместе — и покупатели, и продавец. Я тоже была на грани 🥺
3. Взяла на себя всё: ключи, переезд, даже переоформление её личного счета в ЖЭКе. Чтобы у неё не было ни одной головной боли♥️
Через три недели она подписала договор🤝, а я помогла проверить новый объект с юридической стороны, который в дальнейшем был куплен 🤝
Она сказала фразу, которую я запомнила навсегда:
— Ты первая, кто меня услышал. Остальным было все равно …
Сделка прошла как по маслу. А клиенты до сих пор присылают мне фото этого фикуса. Он, кстати, отлично себя чувствует и уже дал новый лист 🌿
Мораль (она же правда жизни):
За каждой сложной сделкой стоит не «проблемный клиент», а человек. Которому просто нужно, чтобы его заметили. Не бойтесь включать эмпатию. Иногда это работает лучше любых договоров
Ставьте ❤️, если вы тоже готовы идти на чай с зефиром ради своего клиента. А если нет — просто знайте: такие риэлторы существуют. Я, например 😉
1 минута
19 мая