14 подписчиков

Коллекторы: что могут, что нет, и главное — куда жаловаться?

Растёт число людей, у которых есть займы в МФО, и не всегда заемщик способен их выплатить (особенно с дикими процентами). А отсюда вопросы:

👉🏻Что реально могут коллекторы?

👉🏻Что им нельзя?

👉🏻И куда жаловаться?!

Начнём по порядку.

Всё самое важное по защите от коллекторов прописано в Федеральном законе от 03.07.2016 № 230-ФЗ.

Коллекторы могут:

✅встречаться лично и разговаривать по телефону;

✅отправлять СМС, в том числе через «Госуслуги»;

✅присылать письма обычной почтой;

✅использовать другие способы, только если вы сами с ними согласились и это записано в договоре.

От этого общения можно отказаться — вы имеете право прекратить взаимодействие с коллекторами, уведомив кредитора. Это можно сделать:

🔸через нотариуса;

🔸заказным письмом;

🔸по электронной почте;

🔸вручив лично под расписку;

🔸любым другим способом, который вы заранее прописали в соглашении.

Что коллекторам запрещено:

🔻применять силу, угрожать здоровью или убийством;

🔻портить имущество или угрожать этим;

🔻использовать методы, опасные для жизни и здоровья;

🔻оказывать психологическое давление;

🔻врать и вводить в заблуждение насчёт долга и способов его возврата.

Но коллекторы не всегда соблюдают правила и могут использовать незаконные методы.

В таком случае нужно:

🔹отозвать своё согласие на взаимодействие с ними;

🔹и обратиться в контролирующий орган, чтобы проверили их действия.

Куда жаловаться?

Контролирует коллекторские агентства Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Туда и направляйте жалобу.

А чтобы быть уверенным, что делаете всё правильно, всегда можно обратиться к юристу — он поможет собрать и оформить все нужные бумаги.

1 минута

18 мая