35 подписчиков
AI-исследователь в личном кабинете Диалекто — это инструмент, который помогает быстро понять, что на самом деле происходит в коммуникации с клиентами.
Сервис автоматически анализирует звонки и диалоги, находит проблемные места в воронке продаж, показывает, где менеджеры теряют клиентов и какие ошибки повторяются чаще всего. Вместо ручного прослушивания сотен разговоров руководитель получает готовые выводы, рекомендации и точки роста.
AI-исследователь умеет выявлять причины отказов клиентов и группировать их по темам: цена, сроки, недоверие, слабая презентация, неудобные условия или ошибки сотрудника. Система сравнивает успешные и неуспешные звонки, показывает, какие фразы и сценарии чаще приводят к продаже, а также помогает находить лучшие разговоры сотрудников для обучения команды.
Внутри личного кабинета AI-исследователь автоматически формирует краткое резюме звонков: суть обращения, возражения клиента, итог разговора и следующие шаги. Также сервис способен определять эмоциональный тон общения, подсвечивать конфликтные или рискованные диалоги, проверять соблюдение скриптов и обязательных регламентов.
Диалекто помогает отслеживать динамику сотрудников, выявлять тех, кому требуется обучение, и формировать персональные рекомендации по улучшению коммуникации. Система может находить скрытые паттерны в разговорах: кто перебивает клиентов, кто мало задаёт вопросов, кто теряет инициативу или недостаточно уверенно ведёт диалог.
AI-исследователь превращает звонки и диалоги в понятную аналитику, которая помогает руководителю быстрее принимать решения, улучшать качество сервиса и увеличивать результат команды.
1 минута
22 мая