8 подписчиков
Про шезлонги и ответственность
А вы слышали историю, как немецкий турист выиграл суд из-за лежаков у бассейна?
Семья заплатила за отдых в Греции €7,186 - и каждый день все лежаки у бассейна были заняты полотенцами других гостей.
В итоге турист подал в суд на туроператора - и получил компенсацию более €900.
Судьи заявили, что
... хотя туристическая компания не управляла самим отелем и не могла гарантировать каждому гостю доступ к лежаку в любой момент времени, у туроператора всё же была обязанность обеспечить такую организацию сервиса, которая гарантировала бы «разумное» соотношение количества лежаков и гостей.
Иными словами, если компания продаёт комфорт и отдых, у неё есть обязанность организовать процессы так, чтобы заявленный сервис был действительно доступен клиентам, а не существовал только на момент продажи.
Пока вы размышляете, на чьей стороне справедливость, мы в рамках рубрики #английский_для_гостеприимства посмотрим на полезную лексику из этой новости
— a package holiday — пакетный тур, отдых «всё включено»
— a sun lounger / a sunbed — шезлонг
— to secure — занять / обеспечить / гарантировать
— unavailable — недоступный
— a "dawn dash" — гонка за лежаками, буквально «рывок на рассвете»
— a refund — возврат денег, компенсация
— The tour operator failed to … — туроператор не смог / не обеспечил …
— to run a hotel — управлять отелем
— to make sure that … — убедиться, что …
— an obligation — обязанность
— disappear for hours — исчезать на несколько часов.
А как вы считаете...
1 минута
17 мая