300 подписчиков
📞 7,5 признаков, что ваша связь работает “вхолостую”
Есть простой тест:
если связь есть, а ощущение, что “что-то не так” — тоже есть… скорее всего, это не ощущение 🙂
Вот на что стоит обратить внимание:
1. Вам иногда говорят: “не смогли дозвониться”
И вы не можете проверить — правда это или нет.
2. Пропущенные есть… но никто за них не отвечает
Ну пропустили и пропустили. Бывает же. (спойлер: нет)
3. Кто с кем говорил — загадка
История общения где-то “в головах менеджеров”.
4. Клиент объясняет одно и то же разным людям
И каждый раз — как в первый.
5. Звонки есть, а понимания — нет
Сколько их? Когда больше? Где провалы?
Ответ: “ну примерно…”
6. Если сотрудник не на месте — всё зависает
Клиент не дозвонился → всё, до свидания.
7. Вы не уверены, что менеджеры реально перезванивают
Потому что проверить это… нельзя.
7,5. Всё вроде работает. Но как-то “не даёт эффекта”
Самый частый и самый опасный признак.
📌 Важный момент:
по отдельности это выглядит как мелочи. Но вместе — это и есть та самая “утечка”,
из-за которой бизнес недополучает заявки.
Хорошая новость — это не про “всё сломано”.
Обычно это про:
👉 нет системы 👉 нет контроля 👉 нет логики работы со звонками
Поэтому – всё решаемо!
Наш сайт: servicetel.ru
Свяжитесь с нами: +7 (495) 902-00-22
1 минута
18 мая