26 подписчиков
🎬 Любите ходить в кинотеатр? Тогда стоит знать свои права и обязанности!
Отношения между кинотеатрами и зрителями регулируются:
🔸Законом "О защите прав потребителей"
🔸Федеральным законом "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию"
🔸Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021 г. N 1338
Также кинотеатр утверждает собственный Порядок присутствия (допуска) детей при демонстрации фильмов, который наряду с правилами работы кинозалов должен находиться в зоне кассового обслуживания для обеспечения зрителей возможностью свободно ознакомиться с ними непосредственно в кинотеатре, а также на сайте кинотеатра (при его наличии).
Кинотеатр до покупки билета обязан предоставить полную и достоверную информацию о:
➡️ фильмах текущего репертуара (включая год выпуска, исполнителей главных ролей и присвоенной фильму категории информационной продукции (в соответствии с ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»)
➡️ наличии в репертуаре фильмов, содержащих тифлокомментарий, и фильмов с демонстрированием субтитров на киноэкране
➡️ ценах на билеты
➡️ расположении мест в кинозале (план)
➡️ времени начала и продолжительности сеанса
➡️ дополнительных услугах, оказываемых посетителю, и ценах на них
➡️ льготах и скидках на билеты.
📌 Услуга по показу объявленного в программе фильма должна быть оказана независимо от количества зрителей в зале.
Для получения отзывов, предложений, возможных претензий по качеству услуг кинотеатр обязан:
➡️ иметь книгу отзывов и предложений, предоставляемую зрителю по его требованию;
➡️ организовать сервис, позволяющий потребителю оставить отзыв на сайте кинотеатра (при его наличии);
➡️ указать адрес электронной почты и (или) почтовый адрес для направления претензий на своем сайте, а также в зоне кассового обслуживания кинотеатра.
Права зрителей:
➡️ На получение полной и достоверной информации о кинотеатре и предоставляемых услугах
➡️ На возврат стоимости купленного билета в случаях:
❌ отмены фильма,
❌ замены фильма или переноса сеанса (при несогласии зрителя с новыми условиями),
❌ некачественной демонстрации,
❌ отсутствия информации о возрастных ограничениях.
Зрители обязаны:
✅ Соблюдать правила работы кинозалов, общественный порядок.
✅ Сохранять билет до конца сеанса.
Когда кинотеатр вправе отказать в предоставлении услуг:
При нарушении общественного порядка, игнорировании правил работы кинозалов или причинении вреда имуществу кинотеатра.
🤗 И пусть каждый поход в кино приносит вам только положительные эмоции!
2 минуты
14 мая