Продолжаем представлять спикеров 10-й Юбилейной «Бизнес-мастерской. Весна-2026»!
Сегодня – Денис Юдин.
Тема: «ИИ в контакт-центре: как повысить качество обслуживания без найма новых сотрудников»
Денис на мастерской подробно разберёт:
Как ИИ определяет тип пациента по DISC и показывает, почему один и тот же скрипт приводит к записи в одном звонке и к отказу в другом
Где КЦ сети реально теряет пациентов: не в цене, а в несовпадении стиля оператора с ожиданиями пациента
Разбор 4 типов пациентов: кому нужна скорость, кому — забота, кому — эмоция, а кому — факты и логика
Как обучать операторов точно: не общими словами «лучше работайте с возражениями», а конкретно — что менять в коммуникации с каждым типом пациента
DISC-аналитика для руководителя КЦ: как быстро увидеть, с какими пациентами команда справляется лучше всего, а где есть системные потери
Это один из самых технологичных и сразу применимых блоков всей мастерской.
До Бизнес-мастерской. Весна-2026 сталось 12 дней!
Один день, который может серьёзно изменить траекторию вашей клиники.
Регистрируйтесь и ставьте, кто уже присоединился к нам
Около минуты
13 мая