Продолжаем представлять спикеров “Бизнес-мастерской. Весна-2026»!
Альбина Логачева, CEO компании «Секреты сервиса», эксперт по сервис-дизайну и клиентскому опыту в медицинском бизнесе.
Тема ее выступления:
«Как увеличить прибыль клиники через сервис-дизайн: от жалоб пациентов к росту LTV и повторных визитов»
Альбина на мастерской подробно разберёт:
• Где именно клиника теряет деньги в пути пациента (самые скрытые и дорогие утечки)
• Как это увидеть и проанализировать через CJM (Customer Journey Map)
• Как связать уровень сервиса с конкретными KPI клиники
• Что можно улучшить уже завтра без дополнительных инвестиций и получить быстрый рост повторных визитов и LTV
Это один из самых практичных блоков мастерской: вы получите реальные инструменты, которые превращают сервис из статьи расходов в мощный драйвер прибыли и лояльности пациентов.
Осталось 7 дней, успейте зарегистрироваться и занять свое место
Около минуты
13 мая