526 подписчиков
Как сократить отток клиентов без роста рекламного бюджета
Сейчас многие компании ищут новые способы привлечения клиентов: новая реклама, новые воронки, новые офферы, новые площадки. Но при этом тихо теряют тех, кто уже пришёл.
А ведь новые клиенты сегодня стоят дорого. Очень дорого.
И часто проблема не в том, что “маркетинг плохо работает”. Проблема в том, что происходит после первого контакта. И особенно - после оплаты.
🔹Клиенту долго отвечают.
🔹Его не ведут дальше.
🔹Не объясняют следующий шаг.
🔹Не уточняют, всё ли получилось.
🔹Не возвращаются к нему после покупки.
🔹Не создают ощущение: “здесь меня помнят”.
И тогда человек уходит, потому что не почувствовал ценности отношений.
Сильный сервис - это не “быть вежливыми”. Это система сопровождения клиента: от первого сообщения до повторной покупки. Когда человеку понятно, спокойно, удобно, когда о нём помнят, когда с ним в контакте.
Именно это сокращает отток. Увеличивает повторные продажи. И делает рекламу эффективнее без увеличения бюджета. Потому что удержанный клиент почти всегда выгоднее нового.
В мае в Тренажёрке будем разбирать сервис не как “доброжелательность”.
А как систему, которая помогает удерживать клиентов, усиливать доверие и расти в деньгах.
Присоединяйтесь vk.com/...601
1 минута
3 дня назад