547 подписчиков
📚 Сейчас читаю книгу «Трудные диалоги». Освоила пока 25%, но уже рекомендую.
Особенно всем, кто работает с людьми, строит карьеру, ведёт переговоры, продаёт, руководит или просто хочет научиться нормально обсуждать сложные темы, а не избегать их до последнего.
👉 Действительно, в жизни у нас регулярно возникают именно трудные диалоги. Это разговоры, где тема важна для обеих сторон, мнения расходятся, а эмоции постепенно начинают брать верх.
И в такие моменты люди чаще всего выбирают одно из двух:
🔺либо начать конфликтовать,
🔺либо сохранить отношения и вообще не поднимать важную тему.
Хотя по факту задача как раз научиться обсуждать сложное без войны и без избегания.
📌Мысли, которые особенно понравились на данном этапе:
1. Всегда спрашивайте себя: «Чего я на самом деле хочу?»
Потому что в эмоциях мы перестаём двигаться к цели разговора и начинаем защищаться, нападать или пытаться доказать свою правоту.
Автор предлагает смотреть сразу с нескольких сторон:
🔺чего я хочу для себя
🔺чего я хочу для другого человека
🔺чего я хочу для этих отношений или ситуации в целом
А ещё задавать себе сильный вопрос:
«Как бы я себя вёл, если бы и правда этого хотел?»
Потому что очень часто наши действия в конфликте вообще не ведут нас к той цели, которую мы декларируем.
И это, кстати, очень перекликается с тем, о чём я сама часто говорю в работе с клиентами.
2. Важно понимать не только что вы хотите, но и чего вы НЕ хотите.
Например:
«Я не хочу превращать разговор в бессмысленный конфликт».
Или:
«Я не хочу испортить отношения, пытаясь донести свою мысль».
Это помогает удерживать себя внутри диалога, а не уходить в эмоции.
3. Не мыслить только в формате двух вариантов.
Часто нам хочется: либо промолчать, либо поссориться.
Но, вспоминаем НЛП: выбор из двух вариантов - не выбор.
И здесь автор предлагает искать как минимум третий сценарий:
🔺Можно ли обсудить проблему и при этом сохранить уважение?
🔺Можно ли обозначить границы и не нападать?
🔺Можно ли сказать неприятную вещь спокойно?
И когда вы формулируете вопрос одновременно через то, чего хотите, и через то, чего не хотите, вероятность найти адекватное решение становится гораздо выше.
4. Ну и самое главное - начинайте всегда с себя.
Потому что единственный человек, которым мы действительно можем управлять в разговоре, - это мы сами.
➖➖➖
Если тема вам откликается, книгу рекомендую 💜
А если захотите - потом сделаю ещё одну выжимку, когда прочитаю дальше.
Если пост был полезен - дайте любую реакцию 👇
2 минуты
21 мая