143 подписчика
Типы отчетов, которые смотрят руководители 📊
Отчеты в CRM — это вроде бы про цифры. Но на практике каждый руководитель смотрит на них по-своему: кто-то ищет контроль, кто-то — ответы, а кто-то просто подтверждение своих ощущений 😄
И от этого напрямую зависит, какие решения принимаются дальше!
1️⃣ Тот, кто смотрит на цифры «в целом»
Открывает отчет, быстро оценивает динамику: растет, падает, стабильно. Смотрит на воронку, конверсию, объем сделок 📈
Дает общее понимание ситуации, но часто не отвечает на вопрос «почему так происходит».
2️⃣ Тот, кто ищет отклонения
Не столько смотрит на сами цифры, сколько на то, где они «ломаются»: просела конверсия, вырос срок сделки, зависли этапы 🔍
Хорошо находит проблемные зоны, но без погружения в процессы не всегда видит причину.
3️⃣ Тот, кто сравнивает
Сопоставляет менеджеров, периоды, каналы. Смотрит, где лучше, где хуже, где есть потенциал ⚖️
Дает основу для решений, но может упускать нюансы конкретных ситуаций.
4️⃣ Тот, кто смотрит «по людям»
Анализирует не только цифры, но и поведение: кто как ведет сделки, кто заполняет CRM, кто где теряет клиентов…
Самый точный взгляд, но требует времени и вовлеченности.
5️⃣ Тот, кто проверяет систему
Смотрит не на продажи, а на саму CRM: насколько корректно ведутся сделки, совпадают ли этапы с реальностью, есть ли искажения ⚙️
Позволяет держать чистоту данных, без которой любые цифры теряют смысл.
6️⃣ Тот, кто ищет подтверждение
Открывает отчет с уже сформированным ощущением и ищет в цифрах его подтверждение.
Опасный тип, потому что решения принимаются не на основе данных, а на основе ожиданий 😅
Интересно, что сами отчеты при этом не меняются.
Меняется только то, что человек в них ищет — и именно это в итоге влияет на бизнес.
1 минута
8 мая