25 подписчиков
Как омниканальность и медицинские сервисы дали фармбренду рост продаж до 130%
Фармацевтическая электронная коммерция входит в новую фазу. Конкуренция все заметнее смещается от цены и самого факта присутствия на площадке к доверию: пользователь выбирает не только препарат или БАД, но и понятную информацию, корректное визуальное представление товара и дополнительную пользу, которую бренд может дать пациенту.
Об этом на вебинаре «Электронная коммерция в категории “Красота и здоровье”: ключевые изменения 2026 года» рассказала Елизавета Меркулова, директор пациентских программ маркетплейса здоровья «Здравсити».
В своем выступлении она выделила два ключевых направления: омниканальность и медицинские проекты.
Первое направление — омниканальность. Для производителя это возможность присутствовать сразу в нескольких точках контакта с покупателем: на сайте, в приложении, в аптеке и в сервисных форматах. В IV квартале 2025 года «Здравсити» и «Ригла» провели первую такую акцию: единое предложение действовало сразу на нескольких площадках и в офлайн-аптеках. По словам Елизаветы Меркуловой, участвующий ассортимент показал рост продаж на 102%, тогда как крупные традиционные акции обычно дают 50–70%.
Второе направление — медицинские проекты. В этом формате бренд становится не просто продавцом, а провайдером полезной поддержки: предлагает пациентам консультации врачей, лабораторные анализы или экспертный контент.
Один из примеров — проект для рецептурного препарата, где покупатель мог получить бесплатный анализ на липидный профиль. Так как прямое продвижение рецептурных препаратов ограничено, коммуникация строилась через врачей. В результате продажи бренда на платформе выросли на 112%, при этом рост оказался значительно выше рыночной динамики.
Другой кейс касался сегмента энтерального питания. Для бренда был создан специальный раздел с консультациями онколога или невролога, а также экспертным видео с участием врача и пациентки. Проект длился три месяца и показал рост продаж на 130%.
Еще один пример — высокодозный витамин D. В условиях высокой конкуренции бренд предложил покупателям бесплатный анализ на витамин D. Уже за первые два месяца проект показал рост продаж на 35%, более 3 000 уникальных пользователей на странице и заметную вовлеченность в использование лабораторного сервиса.
Эти кейсы показывают важный сдвиг: карточка товара больше не работает сама по себе. Она становится частью более широкой системы, где важны единое предложение, точная информация, качественное визуальное представление и сервисная поддержка пациента.
Фрагмент выступления Елизаветы Меркуловой — в видео, а полный разбор трендов, механик и кейсов смотрите в записи вебинара.
2 минуты
4 мая