12,1 тыс подписчиков
ЛОЖНАЯ БЛИЗОСТЬ С КЛИЕНТАМИ - ЭТО КОНТАКТ БЕЗ НАСТОЯЩЕЙ ВЗАИМНОСТИ
Я не говорю, что настоящих дружеских отношений между мастером и клиентом не устанавливается никогда. Но все-таки настолько редко, что считается погрешностью. Все остальные случаи лишь маскируются под это.
Погнали разбираться.
И учитывая что тема серьезная - все мнения принимаются в комментах - будет интересно обсудить, в том числе и вам самим скорее всего.
1. Близость между клиенткой и мастером может начаться очень быстро и почти всегда в одностороннем порядке. Приходит она, садится в кресло и начинает вываливать про мужа, работу, измену и тд хотя вы друг друга первый раз видите. Если вам кажется что это доверие, то вам только кажется. Это вы стали ушами, в которые можно что угодно залить.
2. Клиентка считает вас подругой - пока вы сосредоточенно работаете над формой, она что-то болтает и хохочет. На самом деле это две разные вещи - она отдыхает, а вы работаете. Но клиентка думает иначе.
3. Ложная близость вроде удобна обоим. Клиентке удобно чувствовать, что её понимают. Мастеру удобно, что его любят и выбирают. Выгодно то выгодно, но до поры до времени. Случись первый конфликт и сразу станет понятно, что близкие отношения были ложными. Что чувствовал каждый из вас на самом деле, когда шутил и делал комплименты, неизвестно.
4. Если вы чувствуете что выгорели в ноль, значит вы тот мастер, который становится клиенту СВОИМ. Ведь на самом деле вас любят не за профессионализм, а за доступность и умение слушать. Быть удобной жилеткой для всех убивает кукушку, а это реально тяжелое состояние.
5. Парикмахерская это место где клиентки хотят не близости с мастером, а собственной значимости. Королевна такая которую слушают, делают красивой, смотрят и восхищаются. Это про внимание в одну сторону, а никак не про взаимную любовь.
6. Самое опасное для мастера думать что он дружит с клиенткой. Потому что приходится работать против себя: не говорить нет, терпеть опоздания, не поднимать цену. А клиентка уверена что все хорошо и живет в удобной для себя иллюзии.
7. Деловые отношения это скучно, поэтому их часто принимают за холодность. Но именно такие отношения спасут вашу кукуху, будут длиться годами и не закончатся после первого конфликта.
8. Понять ложную близость очень легко. Если после общения с клиенткой вы выжаты как лимон, значит вы удобная жилетка.
Итак.. что думаете? примеры? мнения? комментарии?
1 минута
1 мая