#статья_МКУ
Агрессивные скидки, навязчивые рассылки и попытка «закрыть» пациента с первого касания – все это может давать быстрый поток заявок, но редко приводит к главному: доверию и возвращаемости.
В медицине правила игры другие. Здесь пациент покупает не услугу, а ощущение безопасности, уверенности и заботы.
Почему давление в коммуникации разрушает репутацию клиники? Как выстроить маркетинг, который не отпугивает, а удерживает? И что на самом деле влияет на решение пациента вернуться?
Об этом рассказала Ольга Берестова в материале для «РБК Компании».
Около минуты
30 апреля