25 подписчиков
«Купила в магазине пирожок с мясом и рисом, заплатила за него в соответствии с ценником, а внутри оказалась картошка. Продавец отказывается принять надкушенный пирожок обратно и предложил лишь компенсировать разницу в цене. Законно ли это, если я целенаправленно выбирала пирожок с мясной начинкой, а меня вынуждают есть с картошкой?»
— с таким вопросом к нам обратилась подписчица 📝
Разъясняем ⤵️
В описанной ситуации однозначно нарушены права потребителя: продавец указал на ценнике неверное наименование товара, тем самым введя покупателя в заблуждение. Право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре закреплено законом — и это право было нарушено.
Предложение компенсировать разницу в цене также неправомерно. Покупатель вправе самостоятельно выбрать один из следующих вариантов:
✅ Потребовать от продавца замены товара — вернуть пирожок с картофельной начинкой и получить тот товар, который был заявлен на ценнике: пирожок с мясом и рисом.
✅ Отказаться от договора купли-продажи, вернуть пирожок с картошкой, и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Около минуты
Вчера