258 подписчиков
Как собрать всю коммуникацию с клиентом из разных каналов в одной карточке CRM?
Если ваш клиент использует несколько каналов для связи, при этом во всех случаях указывает одинаковые контактные данные (email, телефон), то объединить его обращения в рамках одной карточки помогает чат-трекер.
Например, диалог может начаться по телефону, а продолжиться уже в мессенджере. Чтобы не создавать для каждого запроса одного и того же заказчика отдельную карточку, включите чат-трекер в настройках CRM.
На скринкасте показываем, как это сделать ✅
#инструкция #битрикс #CRM
Около минуты
29 апреля