761 подписчик
Была у меня подруга. Красивая, лёгкая — из тех, с кем можно спонтанно встретиться на кофе и проговорить несколько часов «ни о чём» и обо всём сразу. Встречались, болтали, всё было просто и хорошо.
Но в какой-то момент я поймала себя на лёгком, почти неуловимом дискомфорте.
Я стала замечать, что на каждой нашей встрече из её сумки появляется образец — неважно чего — и неизменный вопрос:
— Как тебе это?
Она не давила. Не продавала в лоб. Не говорила: «Купи».
Она рассказывала красиво, увлекательно, с огоньком. И вроде бы всё оставалось в рамках дружеского общения… но внутри у меня что-то тихо сдвигалось.
Как объяснить?
С этого момента я переставала быть подругой. Я становилась клиентом.
И я понимала: для неё это важно. Это её работа. Её деньги. Возможно, её единственный источник дохода. А значит — где-то в этом пространстве возникает ожидание.
Купи!
А я не люблю покупать «по требованию».
Мне нужно время. Присмотреться, подумать, отложить, вернуться к этой мысли через месяц. А иногда — через полгода. Мне важно намечтать эту вещь, прожить её заранее. Только тогда покупка становится радостью.
Вещь, к которой ты не готовилась, теряет половину своей ценности.
А общение, в котором ты из подруги превращаешься в клиента, обесценивается почти полностью.
И возникает ловушка:
купить — значит лишить себя радости покупки,
не купить — значит будто подвести, обмануть надежды.
Я выбрала третье.
Я просто перестала с ней встречаться.
Потому что не хочу чувствовать себя кошельком каждый раз, когда иду на кофе.
А себя поняла, -
смешивать дружбу и продажи — идея так себе.
Они плохо уживаются в одном пространстве. У них разная природа.
Поэтому я не делаю того, что сегодня считается нормой для бизнеса.
Я не устраиваю девичники, где под видом лёгкого общения постепенно разворачивается презентация.
Не строю «воронки», в которых тёплый разговор незаметно приводит к покупке.
Не начинаю дружбу с прицелом на клиента.
Не превращаю симпатию в инструмент.
Да, я делаю косметику. И продаю её. Это моя работа, мой доход, моя ответственность.
Но это не значит, что каждое общение должно заканчиваться покупкой.
Не значит, что интерес ко мне автоматически предполагает интерес к моим продуктам.
Не значит, что тёплый разговор — это первый шаг сделки.
Мне важно, чтобы у человека оставалось пространство выбора.
Без неловкости. Без внутреннего «надо». Без ощущения, что от него чего-то ждут.
Я не продаю через отношения.
Я продаю продукт.
А отношения — оставляю отношениями.
И, как ни странно, именно это делает и одно, и другое — крепче.
А вы как думаете?
2 минуты
2 дня назад