30 подписчиков
Разница между «дать задачу» и «договориться о задаче» - не в формулировке и не в тоне, а в том, задаёте ли вы вопросы и какие именно вопросы вы задаёте.
⠀
Можно, конечно, ограничиться привычным «все поняли?» и формально закрыть разговор, создавая ощущение, что контроль есть и процесс запущен, но по факту в этот момент у вас не появляется ни понимания, как сотрудники интерпретировали задачу, ни уверенности, что они двигаются в нужную сторону, зато появляется та самая иллюзия управляемости, которая обычно и стоит потом времени, нервов и переделок.
⠀
А можно пойти другим путём - через открытые и на первый взгляд простые вопросы, которые не про проверку, а про реальное согласование смысла и действий:
⠀
«Как ты понял(а) задачу?»
«Что именно ты будешь делать, чтобы её выполнить?»
«Что, на твой взгляд, может помешать сделать это вовремя и качественно?»
«И что, наоборот, может помочь удержаться в сроках и результате?»
⠀
И вот именно в этих ответах появляется то, чего так не хватает большинству руководителей - не формальный контроль, а настоящая управляемость, потому что вы начинаете видеть, где сотрудник действительно двигается в рамках задачи, а где уже на старте уходит в сторону, теряет фокус или не учитывает риски.
⠀
За счёт этого у вас появляется возможность не тушить пожары в последний момент, а аккуратно корректировать движение заранее, в тот момент, когда это ещё не превращается в срыв сроков, ошибки и лишние затраты ресурса.
⠀
Ваш микро-шаг на сегодня - не менять систему целиком, а просто взять одну задачу и одного сотрудника, задать эти вопросы и внимательно посмотреть на ответы, потому что именно в них будет гораздо больше правды о реальном положении дел, чем в привычном «да, всё понятно».
⠀
А если вы хотите выстраивать работу с командой не через постоянный контроль и напряжение, а из позиции лидера, у которого есть ясность, влияние и предсказуемый результат - приходите на воркшопы для руководителей.
⠀
Ближайший уже 28 апреля.
Запись по ссылке в шапке 👆
⠀
Искренне ваша,
Елизавета Жиланова
Антихаос в управлении людьми
1 минута
22 апреля