366 подписчиков
«Относись к гостям так, как хочешь, чтобы относились к тебе»
Евгений Феоктистов, директор Жизньмарта на Кирова, 25А в Челябинске.
Когда я только пришел в Жизньмарт и еще был стажером, мой наставник сказал очень важную фразу, которую я помню по сей день и рассказываю новоиспеченным сотрудникам: «Относись к гостям так, как хочешь, чтобы относились к тебе».
И поэтому я всегда сам стараюсь демонстрировать высокий уровень сервиса в общении с гостями и коллегами. Когда команда видит, что руководитель ценит и практикует качественное обслуживание, это становится естественным стандартом для всех.
Мы поощряем открытый диалог. Сотрудники не боятся задавать вопросы, делиться идеями или сообщать о проблемах.
Мы создаем внутри магазина экосистему, где сотрудники готовы подменить друг друга, помочь с трудной задачей или просто поддержать в непростой момент.
Команда стала лидером сети по итогам марта, получила Кубок лучшего филиала и устроила фотосессию!
Около минуты
22 апреля