51 подписчик
4 причины, почему любой разговор идёт в разнос
Друзья, замечали: вместо того чтобы просто обсудить вопрос, через пять минут вы уже орете друг на друга? Вот почему это происходит.
1. Вы пришли воевать, а не слушать
Вы уже заранее уверены в своей правоте. Собеседник превращается в противника, которого нужно завалить аргументами. В итоге никто никого не слышит.
2. "Успокойся" - это не помощь, а обесценивание
Фразы "да брось", "не накручивай", "чего ты так реагируешь" - это способ заткнуть собеседника. Любая эмоция имеет право на существование, даже если вам она кажется нелогичной. Вместо этого скажите: "Вижу, тебя это задевает. Давай разбираться по существу".
3. Вы придумываете чужие мысли
"Ты специально меня бесишь", "Ты хочешь меня унизить" - это не факты, а ваши интерпретации. Вы не экстрасенс. Прежде чем обвинять, спросите прямо: "Что ты имеешь в виду?" Или просто послушайте.
4. Вы мстите за прошлое - а собеседник не в курсе
Вы злитесь на бывшую, на старого начальника, на отца, который вас не понимал. И выливаете всё на того, кто сейчас перед вами. Прежде чем взорваться, спросите себя: "Я сейчас злюсь на него или на кого-то из своего прошлого?"
Что делать?
Перед важным разговором задайте себе пять вопросов:
1. Чего я хочу - понять собеседника или победить?
2. Я говорю с этим человеком или со своей старой обидой?
3. Что конкретно меня задело?
4. Какая моя потребность сейчас не закрыта?
5. Если убрать установку "я прав" - что останется от проблемы?
Ответили? Тогда можно говорить. А нет - возьмите паузу, выйдите из комнаты, остыньте. Иначе диалог превратится в срач, в котором не будет победителей.
1 минута
21 апреля