27 подписчиков
Как с нами общаются органы власти.
Мой супруг подавал в налоговую 7816 декларацию 3 ндфл на возврат налога (социальные вычеты).
2 раза отклоняли без объяснения причин. Еле нашли прикрепленную 2 НДФЛ, в которой совершенно чужой ИНН.
Направили туда скан своего ИНН - снова отказ и снова без объяснения причин. Также прикреплен новый ИНН.
Написали жалобу и потребовали объяснить, когда и на каком основании ИНН поменялся. Ответ пришел в письме - смотрите ответ в личном кабинете.
Личный кабинет неожиданно поменялся и в нем пропала вся информация.
При это просят оценить его работу (расцениваем как издевательство).
В течение часа перерывали все вкладки. все ссылки , пока наконец нашли свою ИНН.
Хорошо, что владеем компьютером и интернетом. А каково пожилым? Как в этой белиберде разобраться?
Почему нельзя по человечески с первого раза разъяснить. что есть какой-то другой ИНН и требуется уточнение. Почему, когда отправлен скан ИНН, его с первого раза не приняли и пришлось писать жалобу?
Почему в письме нельзя было извиниться и сообщить, что ИНН исправлен?
Почему наконец нельзя было принять ранее заполненную декларацию с нормальным ИНН, 2 раза отказать, после жалобы согласиться и....зачем заставлять в 3й раз заново подавать 3 НДФЛ?
Что это за отношение?
А вы пробовали общаться с ботами в МТС, Мегафон, в банках? Доводят до белого каления. Кто делал этих ботов? Что у него было в голове, если на 25 вопрос снова кидают в начало? Что это за издевательство над людьми?
Где клиентоориентированность, где служение народу, который все это содержит?
1 минута
19 апреля