18 подписчиков
Знаете что больше всего пугает новичков в груминге?
Собаки? кошки? стрижки?
Вообще нет. Пугают люди, наши любимые (позже) пет родители ✍️
Конечно пугает что знаний мало, но больше пугают странные запросы, сложно выполнимые задачи, и скандалы. И часто начинающий грумер просто "сгорает" на работе именно из за давления на него, слишком большая ответственность получается. Расскажу как поправить, и что избежать на первых этапах работы в салоне или дома.
Типичные ошибки новичков
1️⃣ использование дешёвых некачественных инструментов
2️⃣ незнание стандартов пород
3️⃣ игнорирование стресса животного
4️⃣ экономия на обучении
5️⃣ попытки выполнить невозможное
То есть не знание базы, той самой о которой говорят везде на обучении, говорят опытные грумеры. И как будто бы это должны услышать, но часто - нет, не слышат. Чужие грабли к сожалению не работают в реальности, но зато работает когда на эти грабли ты все таки наступил, и вот тогда в этот момент ты запомнил, и больше так поступать не будешь. Правда жизни получается.
Но есть еще конфликтные клиенты, выделю основные ред флаги (модное нынче слово)
1️⃣ Нереалистичные ожидания
2️⃣ Недовольство результатом
3️⃣ Проблемы с поведением питомца
4️⃣ Финансовые споры
5️⃣ Личные конфликты
По поводу 5️⃣ пункта, тут чаще мы сталкиваемся с ожиданием и реальностью, это неуважительное отношение к мастеру, унижения, попытки диктовать условия вопреки профессиональным рекомендациям "я сама знаю как лучше", "а какой у вас опыт", "покажите документ об обучении" и тд и тп.
Тут важно не поддаваться на агрессию, вы лишь поддержите, и в итоге конфликт разгорится по полной. Вы лишь подбросите дрова в огонь, тут важно спокойно ответить и предложить варианты: дать выбрать, будут у вас стричь собаку или не будут. Сказать честно как есть.
А вообще груминг это обучение не только грумингу, но и общению, коммуникации с пет родителями. Когда вы научитесь, вы сами увидите что решать будете уже вы, а не пет родитель. И получив уверенный ответ, с вами уже не будут спорить.
#груминг
1 минута
16 апреля