28 подписчиков
«Мы снова их пошлем на тренинг» — знакомая фраза? Руководители часто ждут чуда: обучили команду, и всё само заработает по-новому. А через неделю — тишина. Сотрудник возвращается в ту же систему, где начальник на ходу бросает: «Не усложняй, закрой вопрос по-быстрому». И весь тренинг аккуратно улетает на дальнюю полку.
Или ещё комбо: руководитель идёт на занятие вместе с командой, через 15 минут сливается — «у меня встреча». Кто после этого будет учиться? 🍊 От осинки не родятся апельсинки. Можно бесконечно прокачивать сервис и коммуникацию, но если руководитель живёт в режиме «мне некогда, делайте как-нибудь» — команда копирует именно его, а не тренинг.
Хорошая новость: это не приговор, а точка роста. Обучение даёт результат, только когда становится частью системы — с поддержкой, обратной связью и личным примером. Если после тренингов ничего не меняется, давайте честно посмотрим не на сотрудников, а на то, что происходит вокруг них. Я в этом помогаю.
Около минуты
25 апреля