Комплименты – это очень серьёзно и выгодно,

а не просто весело и приятно. Не верите?)

1. Эксперименты (отправлю ссылки в коммент) показывают, что простое восхищение выбором человека (например, его одеждой) значительно увеличивает вероятность, что он согласится на вашу последующую просьбу. Но только если она НЕ связана с темой комплимента.

2. Официант, который похвалит ваш выбор основного блюда, заметно повысит таким образом и размер чаевых, и вероятность, что вы закажете именно тот десерт, который он посоветует.

3. Конкретные, правдоподобные и искренние комплименты повышают лояльность, уступчивость собеседника в переговорах, а также средний чек телефонных продажах (за счёт количества допов).

Из интересного ⤵️ ⠀

4. Люди воспринимают как комплимент простое запоминание вами их имени.

Для проформы сейчас: нет, это не делает нормальным совет «повторяйте имя клиента почаще». Точнее, когда-нибудь он станет нормальным снова – но не раньше, чем мы забудем продавцов пылесосов кирби, представителей орифлейм на наших порогах, NL, Amway и инфоцыган, которые на месте имени покупателя натёрли мозоль. А пока это повторение – на ту же свалку, что и имбецильное «правило трёх да».

5. Если один покупатель видит, как вы хвалите другого, это может вызвать завись и «ревность», которая спровоцирует его купить нечто более дорогое и статусное, чем тот, кого вы хвалили – щас, мол, я покажу тебе, глупенький продаван, кого на самом деле любить надо)) Прикол?

Короче, комплименты и похвала – это так просто и так бесплатно при своей эффективности, что грех не пользоваться, по-моему. Угу?)

1 минута

27 апреля