28 подписчиков
«Давай их чему-нибудь поучим» — фраза, с которой начинается… половина бесполезных обучающих проектов 🙂
Потому что дальше обычно идёт не вопрос «что у нас не работает?», а
«какую тему возьмём», «какую игру проведём», «сделаем тренинг по коммуникации?»
И в этот момент обучение отрывается от реальности.
Формат может быть любым: тренинг, игра, геймификация, марафон — не важно. Если он не решает конкретную задачу бизнеса или команды — это просто активность. Иногда даже приятная. Но без результата.
Поэтому нормальная логика всегда обратная:
👉 сначала — что сейчас не получается?
👉 потом — почему это происходит?
👉 и только потом — как этому учить и в каком формате
Где брать идеи, если идти по уму, а не «давайте что-нибудь проведём»:
1️⃣ Там, где болит
Падает конверсия, клиенты жалуются, сотрудники избегают сложных разговоров.
Это не «проблемы» — это уже готовые темы обучения.
2️⃣ В живых разговорах
Послушайте, как люди общаются.
Где они «сыпятся», где теряют клиента, где звучат фразы, после которых всё идёт не туда.
Вот вам и сценарии для тренинга или игры.
3️⃣ В цифрах
Любая просадка в показателях — это сигнал.
Не дожимают, не объясняют, не слышат — значит, туда и нужно обучение.
4️⃣ В других сферах
Сильные идеи редко рождаются внутри одной индустрии.
Подсматриваете, адаптируете — получаете решение, которое реально работает.
5️⃣ В обратной связи
Жалобы клиентов и сопротивление сотрудников — самый честный материал.
Если хочется поспорить — туда и копаем.
Обучение — это не про «давайте их чему-нибудь поучим».
Это про «давайте решим конкретную задачу через обучение».
И только после этого имеет смысл выбирать: будет это тренинг, игра или геймификация. Иначе получится красиво… но мимо результата. 🔥
НА КАКОМ САМОМ БЕСПОЛЕЗНОМ ОБУЧЕНИИ В СВОЕЙ ЖИЗНИ ВЫ БЫЛИ?
1 минута
9 апреля