3 подписчика
Маркетинг VS продажи — вечная борьба. Знакомо?
Серьезно,сколько не работала, везде одно и то же. Давайте разберемся подробнее: кто, кого и когда кормит.
Где-то «продажи кормят компанию», и всё строится вокруг активных менеджеров. А маркетинг — это поддержка: выставки, сувенирная продукция,презентации, «сделать красиво».
А где-то наоборот —именно маркетинг генерирует поток: запускает рекламу, приводит лиды, формирует спрос. Отдел продаж не занимается активным обзвоном, а просто принимает входящие звонки.
С первым вариантом все ясно. Тут действительно продажи приносят деньги. Во втором варианте, есть сомнения. Объясню 🙌
Почти на каждом собрании диалог продаж с маркетингом.
отдел продаж: «лиды слабые», «лиды нецелевые», «приходит мелкий клиент»,«нам нужны крупные компании».
Маркетинг начинает разбираться. И картина вырисовывается следующая:
✅часть лидов не обработана, потому что не хватает времени
✅часть отложена, потому
что «заказ маленький»или отправили предложения, ждут ответа
✅часть не доведена до сделки из-за логистики, цены, наличия товара и др.
✅часть просто теряется внутри процесса.
И в этот момент становится понятно: проблема не только в лидах. Проблема в отношении к «руке кормящей». Маркетинг привел клиента.
Менеджер обязан: обработать лид, предложить замену товара если нет вналичии, продать доп услугу и др.
Продажи ближе всего к клиентам, к реальным сделкам и деньгам.
Маркетинг — это работа на узнаваемость, доверие к бренду, поток клиентов.
Правда в том, что в этой«борьбе» нет победителей.
Главное для бизнеса - это выстроить крепкую связь между продажами и маркетингом, чтобы конфликтов не возникало, все работали как единый организм.🧑💻
1 минута
7 апреля